前一段看中央电视台周日中午的《每周质量报告》，说起了中国移动以分段计费的方式，多收取用户通话费得情况，感到甚是诧异。一是因为这么多年以来对中国移动情有独钟；二是中国移动作为中国通讯行业的领军者，又是国有控股公司偏爱有加；三是说实话咱也不懂什么事分段计费，花费少就少了，很少有过疑问。
这次通过一曝光，又听专家一通讲解，心中疑窦丛生，没过几天，到南阳路办事，顺便到移动南阳路营业厅想作一咨询。眼看快到了下班时间，但是到了门口还是迈步进去，移动公司的两名礼仪小姐同时热情的迎上前去：先生，你要办什么业务？需要我什么帮助？当听说我要打话费详单的时候，我发现其中一个态度有些细微的变化，不过还好，另一个指了指一个角落里：你可以到那里去咨询一下。前面有几个人都是在核对费用什么的，好不容易轮到我，小姐问：你有什么问题吗？我说我想查一下我的话费。你带身份证了吗？我说带了。她指了指另一旁放的几台电脑，你去那边的电脑上查吧。在保安的指点下，我把从二月份以来到六月份的所有主叫和短信都打了出来。密密麻麻很多，一时半会也难看出个究竟，看保安已经把大门给关了，想是人家到了下班时间，不能耽误人家，只得出来。
回家细细观看，竟也有一些看着不对劲，都是涉及12593的，有的通话922秒，计费4.64元，有的167秒，计费0.87元，还有的311秒，计费3.6元，326秒，计费3.6元；还有两个在同一时间段的通话，一个21秒，一个18秒，我怀疑这两个通话不但可能是打了没打通，而且是被分段计费了的，试想一个十几秒钟能说几句话？既然使用12593就是有事要说，难道一句话的电话就完了？可是它是2月份的清单，时间太久，没了印象啊。我们能去哪里寻找证据呢，客户的通话数据都在移动公司保存着，我们为之奈何？茫然．．．．．．．办理时营业人员明明告诉我说，开通12593，每分钟计费0.29元。可是为啥能出现这样的情况呢？郁闷。看到这样的情况，我隐隐回忆起来，好像还有个怪现象，就是你的手机套餐和开通的业务移动公司都是按天扣费的，可是老是到了月底，我的手机又会再扣去个十块八块不等的费用。
带着这些疑问，终于找了个时间，看看轻工业学院门口也有个营业厅，怀揣清单前去咨询，前台接待看看单子，查查记录，解释了很多专业术语，我能听懂的就是，她说我使用的是老版的12593，我又说到的月底扣费的情况时，她说你说这些不可能的事，我也不知道怎么能找到证据能让她相信，无奈只能说：你说的这些，不能令我信服，我还有很多疑问，但是我只能说现象，就像是我是小学生提问，你用博士后知识回答一样，唉，这就是信息不对称的结果。
带着疑惑而归，想找都不知道该找谁说理去，用户去哪里能找到证据呢，打印的清单最后有一行说明“本清单仅供用户核对之用，不做任何凭据。”也就是说，你拿着这去打官司法院都不一定会受理啊。看来只能默默忍受了，还在12593费用也没很多，也就几十块钱，用阿Q的精神算了。不过细想，还是觉得心头堵得慌，不说全国，就是河南恐怕移动的用户也非小数，如都像我这样几十、几十而用阿Q精神去解决，恐怕移动公司这一项收入就不菲。算了，权当我们也为移动公司高大宏伟、富丽堂皇办公大楼也做了些增砖添瓦的贡献呢。我们如果舍弃移动？恐怕首先是给我们自己的工作生活造成新的不便，再说这恐怕是通讯行业的潜规则，我们人小力微，恐难扭转乾坤。看来，中国移动，想我爱你不容易。
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