每一个问题的出现都是有其原因的，我们99%的人都能看到问题，也就是说能看到了问题的表面，能看到问题的现象。我们称有这样能力的人为一般的人。只要是芸芸众生，恐怕没有不会看不到问题表相的。看到了问题的表面或者表相，不算什么，能看到问题的实质才算进了一步，我们称有这样能力的人为超常的人。只能看到问题的现象，不能看到问题的本质，这就是能力问题。能看到问题本质的人要比能看到问题表面的人就少了很多，这部分人能达到50%就不错了。看到了问题的本质，并不是最终目的，最终目的是要解决问题，所以能找出解决问题的人才是能人，我们称有这样能力的人才是人才。这样的人恐怕有10%就不错了。
能看到问题的一般人在喳喳呼呼谈论谁先发现问题的时候；超常的人在思索问题的深层次的原因；而人才们在分析和论证在用什么样的办法来解决问题。一般的人往往因为看问题的角度不同，看问题的方式不同，看问题的位置不同，争论得或面红而赤，或引经据典，唯一谈论不到的就是问题出现的深层原因，就是解决问题的办法。他们不是不想谈论，而是没办法谈论，因为能力。他们没能力谈论，他们不知道问题的本质是什么，更不知道去解决问题，所以只能谈论问题的表面现象。
在听现代企业管理课时，教授们曾讲，你们说老板和员工谁看问题最全面。当然是老板，别的不说，就说信息方面，老板所在的位置不同，掌握的信息不同，他的决策也更完善。老板因为他完成了原始积累，他在实现资本积累的过程中沉淀了丰富的经验的财富，完善和提高了他的能力，又更使他看问题更全面，更透彻。员工们这时候看待一个问题，往往停留在看问题的表面上，和解决问题的不全面上，这就是差距，能力的差距。
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